Regulamin

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE 

1. Biuro Podróży SIESTA Rafał Kruszka (zwane dalej „Biurem”) posiada wpis do rejestru o nr 7363 oraz gwarancję ubezpieczeniową udzieloną przez SIGNAL IDUNA Polska T.U. S.A. o numerze M 532365. 

2. Prawa i obowiązki Uczestników imprezy turystycznej oraz Biura określają przepisy niniejszego Regulaminu, Ustawy z dn. 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks Cywilny (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93, tekst jednolity), Ustawy z dn. 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych (Dz.U.2023 poz. 2211, z późn. Zmianami. Zm. Dz. U 2023 poz. 1394) 

3. Biuro prowadzi swoją działalność operacyjną z najwyższym poszanowaniem praw człowieka, w szczególności praw dzieci. Na podstawie przepisów ustawy o przeciwdziałaniu zagrożeniom przestępczością na tle seksualnym i ochronie małoletnich z dn. 13.05.2016 r (Dz. U. 2016 poz. 862) Biuro wprowadza standardy ochrony małoletnich. 

2. ZAWARCIE UMOWY 

1. Zawarcie umowy o udział w imprezie turystycznej zwanej dalej Umową pomiędzy Klientem, a Biurem następuje w momencie podpisania Umowy przez Klienta lub osobę występującą w jego imieniu i przedstawiciela Biura  

2. Wraz z podpisaniem Umowy Klient zobowiązany jest dokonać pierwszej wpłaty w terminie wyznaczonym na umowie 

3. WARUNKI PŁATNOSCI 

1. Klient zobowiązuje się do przestrzegania terminów i wysokości wpłat na imprezę turystyczną wg następujących zasad: 

1. WYCIECZKI JEDNODNIOWE: 30% kosztów na 90 dni, a całość kwoty najpóźniej na 10 dni przed rozpoczęciem imprezy  

2. WYCIECZKI DWU I TRZYDNIOWE: 30% kosztów na 90 dni, a całość kwoty najpóźniej na 10 dni przed rozpoczęciem imprezy – zamówienie należy złożyć najpóźniej na 4 miesiące przed terminem rozpoczęcia imprezy. 

3. ZIELONE SZKOŁY: 30% kosztów na 90 dni, a całość na 14 dni przed rozpoczęciem imprezy – zamówienia dot. terminów majowych i czerwcowych należy składać do końca lutego danego roku. 

4. WYCIECZKI ZAGRANICZNE: wpłata 30% kosztów na 90 dni, a całość na 14 dni przed rozpoczęciem imprezy –  zamówienie należy złożyć na 5 miesięcy przed rozpoczęciem imprezy. 

2. Brak zapłaty w terminach określonych powyżej może powodować anulowanie Umowy. 

3. Ceny imprez mogą ulec zmianie nie później niż 20 dni przed rozpoczęciem imprezy w przypadku zmian cen niezależnych od biura (paliwo, wyżywienie) oraz w przypadku zamówienia dodatkowych świadczeń przez klienta lub zmniejszenia liczby uczestników. 

4. W cenie imprez zawarte są wszystkie świadczenia znajdujące się w ofercie. Świadczenia nie znajdujące się w ofercie lub  będące w ofercie, ale z dopisaną dodatkowo ceną nie wchodzą w cenę oferty. 

4.  REZYGNACJA Z UDZIAŁU W IMPREZIE, ODWOŁANIE IMPREZY 

1. Rezygnacja z udziału w imprezie (odstąpienie od umowy) może nastąpić wyłącznie w formie pisemnego oświadczenia złożonego bezpośrednio w Biurze. 

2. Klient ma prawo do rezygnacji z imprezy. Za datę rezygnacji przyjmuje się dzień, w którym Klient zawiadomił Biuro o rezygnacji z imprezy lub dzień następujący po dacie, w której Klient nie dokona czynności  określonych w „Umowie Zgłoszeniu uczestnictwa w imprezie” jak: uzupełnienie wpłaty do podanej ceny imprezy lub dostarczenie wymaganych dokumentów. 

3. W razie rezygnacji przez Klienta z imprezy, Biuro ma prawo pobrania kwoty adekwatnej do kosztów faktycznie poniesionych przez Biuro. 

4. Biuro zobowiązuje się do powiadomienia Klienta o ewentualnym odwołaniu imprezy z powodu niewystarczającej liczby zgłoszeń nie później niż na:  

a) 20 dni przed rozpoczęciem imprezy turystycznej trwającej ponad 6 dni,  

b) 7 dni przed rozpoczęciem imprezy turystycznej trwającej 2–6 dni,  

c) 48 godzin przed rozpoczęciem imprezy turystycznej trwającej krócej niż 2 dni 

5. Zwrot kosztów dokonywany jest przez Biuro w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o rezygnacji lub rozwiązania Umowy. 

5. PRAWA I OBOWIĄZKI BIURA I UCZESTNIKÓW 

1. Biuro zobowiązuje się do świadczenia usług w sposób zgodny z ofertą i warunkami umowy oraz ponosi odpowiedzialność za przebieg imprezy turystycznej zgodny z programem i świadczeniami zawartymi w kosztach imprezy. 

2. Biuro odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy za wyjątkiem gdy niewykonanie lub nienależyte wykonanie jest spowodowane wyłącznie działaniem lub zaniechaniem Uczestników, działaniem osób trzecich nieuczestniczących w wykonaniu usług przewidzianych w Umowie oraz jeżeli tych działań lub zaniechań nie można było przewidzieć ani uniknąć, działaniem „siły wyższej”. Biuro nie odpowiada za niezrealizowanie programu wynikłe z przyczyn od niego niezależnych takich jak: warunki atmosferyczne, oczekiwanie na granicy, strajki itp. 

3. Biuro nie ponosi odpowiedzialności za działanie i decyzje organów administracji państwowej i placówek konsularnych np. wydanie paszportu, dowodu osobistego lub wizy w terminie umożliwiającym Uczestnikowi wzięcie udziału w imprezie turystycznej. 

4. Biuro nie ponosi odpowiedzialności za bagaż oraz rzeczy osobiste Uczestników, pozostawione przez zaniedbanie, zagubienie w czasie podróży. 

5. W celu sprawnego przebiegu imprezy Uczestnicy zobowiązani są stosować się do zaleceń pilota, przestrzegać punktualności oraz informować pilota o zamiarze oddalenia się od grupy. 

6. Uczestnicy obowiązani są na miejscu zbiórki posiadać ważny i odpowiedni dokument tożsamości uprawniający Podróżnego do przekroczenia granicy z danym państwem (zgodnie z przepisami kraju docelowego i krajów tranzytowych – odpowiednio dowód osobisty lub paszport). Powyższy obowiązek posiadania ważnego dokumentu podróży dotyczy również dzieci – bez względu na wiek. 

7. Klient ma obowiązek poinformować Biuro o wszelkich niezgodnościach stwierdzonych w trakcie realizacji imprezy turystycznej. 

8. Uczestnicy  ponoszą wszelkie koszty szkód wyrządzonych z ich winy w środkach transportu i w miejscach zakwaterowania. 

6. UBEZPIECZENIE 

1. W trakcie wycieczek odbywających się w obrębie miasta Torunia, wycieczek jednodniowych, kilkudniowych na terenie Rzeczypospolitej Polskiej grupa korzysta z ubezpieczenia NNW. Dla wycieczek krajowych Biuro na podstawie zawartej z SIGNAL IDUNA Polska T.U. S.A. umowy generalnej ubezpieczenia o nr 205755  z dnia 01.04.2016r. zawiera ubezpieczenia na rzecz klientów uczestniczących w organizowanych imprezach krajowych. Rodzaj i zakres ubezpieczenia przedstawiony jest w umowie uczestnictwa/umowie zgłoszenia udziału w imprezie turystycznej.  

2. W trakcie wycieczek zagranicznych grupa korzysta z ubezpieczenia NNW i KL, które znajdują się w cenie imprezy. Dla wycieczek zagranicznych Biuro na podstawie zawartej z SIGNAL IDUNA Polska T.U. S.A. umowy generalnej ubezpieczenia o  nr 200588 z dnia 01.04.2011r. zawiera na rzecz klientów uczestniczących w organizowanych imprezach zagranicznych, ubezpieczenia zgodnie z przepisami ustawy o usługach turystycznych z dnia 29 sierpnia 1997r. Rodzaj i zakres ubezpieczenia przedstawiony jest w umowie uczestnictwa/umowie zgłoszenia udziału w imprezie turystycznej. 

3. Zawierając umowę Uczestnik deklaruje, że stan jego zdrowia umożliwia udział w imprezie turystycznej. Ubezpieczenie nie obejmuje chorób przewlekłych. 

4. Ubezpieczony wyraża zgodę na udostępnienie SIGNAL IDUNA Polska TU S.A. przez podmioty udzielające świadczeń zdrowotnych dokumentacji medycznej oraz przez NFZ nazw i adresów świadczeniodawców (a także zwalnia lekarzy w kraju i za granicą z tajemnicy lekarskiej) w celu ustalenia prawa do świadczenia z zawartej umowy ubezpieczenia i wysokości tego świadczenia. Zgoda jest ważna pod warunkiem zaistnienia zdarzenia ubezpieczeniowego. 

5. Dane Ubezpieczonych będą udostępnione do SIGNAL IDUNA Polska TU S.A. z siedzibą przy ul. Przyokopowej 31 w Warszawie, w celu realizacji umowy ubezpieczenia. Pełna informacja dotycząca przetwarzania danych przez SIGNAL IDUNA Polska TU S.A. znajduje się na stronie www.signal-iduna.pl/przetwarzanie-danych-osobowych 

6. Dochodzenie roszczeń wynikających z ubezpieczenia, odbywa się na podstawie polisy ubezpieczeniowej bezpośrednio w towarzystwie ubezpieczeniowym. 

7. Istnieje możliwość wykupienia dodatkowych ubezpieczeń:  

1. Uczestnik ma możliwość wykupienia, za pośrednictwem Biura, dodatkowego ubezpieczenia od kosztów rezygnacji uczestnictwa w imprezie z przyczyn losowych maksymalnie 5 dni od dokonania rezerwacji. 

7. W przypadku zakupu dodatkowego ubezpieczenia od kosztów rezygnacji uczestnictwa w imprezie za pośrednictwem Biura Klient oświadcza za siebie i za innych Uczestników imprezy, w imieniu których dokonuje zakupu ubezpieczenia, że otrzymał i zapoznał się z Ogólnymi Warunkami Ubezpieczenia. 

1. REKLAMACJE 

1.  Wszelkie reklamacje powinny być wniesiona w formie pisemnej, w pierwszej kolejności u pilota w trakcie trwania imprezy, a następnie w Biurze. 

2.  Biuro udzieli odpowiedzi na reklamację niezwłocznie w formie pisemnej, nie później niż w terminie 30 dni od zakończenia imprezy turystycznej. 

8. INFORMACJE DOTYCZĄCE DANYCH OSOBOWYCH 

1. Zgodnie z art. 13 ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. (Dz. Urz. UE L 119 z 04.05.2016) informuję, iż administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Biuro Podróży SIESTA z siedzibą w Toruniu ul. Lelewela 2a/6. Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą w zakresie:  

1. niezbędnym do realizacji umowy– wskazana w art. 23 ust. 1 pkt 3 uodo w zw. z art. 18 ust. 1-5 uśude oraz art. 6 ust. 1 lit. b RODO  

2. prowadzenia marketingu bezpośredniego własnych produktów lub usług – wskazana w art. 23 ust. 1 pkt 5 w zw. z art. 23 ust. 4 pkt 1 uodo oraz 6 ust. 1 lit. f w zw. z motywem 47 preambuły RODO  

2. Za poprawność podanych danych osobowych Podróżnych odpowiada w pełni Osoba zgłaszająca – zawierająca Umowę. 

3. Podane dane osobowe, w zależności od celu ich przetwarzania będą przetwarzane przez Administratora: 

1. przez czas trwania umowy, 

2. przez czas wykonywania obowiązków prawnych oraz czas, w którym przepisy prawa nakazują ich przetwarzanie 

3. przez czas po którym przedawnią się roszczenia wynikające z umowy, 

4. do momentu wycofania zgody. 

4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne w celu podjęcia działań przed zawarciem Umowy na żądanie osoby, której dane dotyczą, lub realizacji umowy. 

5. Podane dane osobowe Uczestników mogą być udostępniane innym podmiotom (przewoźnik, obiekt noclegowy, towarzystwa ubezpieczeniowe) wyłączenie w celu realizacji umowy lub wypełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa. 

6. Klient posiada prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także o prawo do przenoszenia danych. 

7. Klient posiada prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego gdy uzna, iż przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy RODO. 

8. Dane osobowe Uczestników nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany w tym również w formie profilowania. 

1. POSTANOWIENIA KOŃCOWE 

1. W sprawach nieuregulowanych w „Ogólnych warunkach uczestnictwa” mają zastosowanie odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o usługach turystycznych z dnia 29.08.1997 wraz z późniejszymi zmianami. 

2. Ewentualne spory wynikające z realizacji umowy będą rozstrzygane w pierwszej kolejności polubownie a w razie braku porozumienia przez sąd właściwy dla siedziby Organizatora.